お詫びとご案内

【ご案内とお詫び】

パナソニック 譲渡会in大阪（11月22日）にて発生したガチャガチャ決済の誤りについて

いつもさかがみ家を応援いただき、誠にありがとうございます。

11月22日（1日目）にパナソニック 譲渡会のイベントで実施いたしましたガチャガチャにおいて、
本来500円のガチャガチャを誤って550円で決済してしまう不具合が発生いたしました。

午前中にご購入いただいたお客様が対象で、その後は通常通り500円での決済となっております。

当日のレジシステムのエラーにより、金額設定が一時的に誤っていたことが原因でございます。

ご購入いただいたお客様には、意図せず多くお支払いいただく形となり、深くお詫び申し上げます。

また、会場の状況上、該当のお客様を特定することが難しく、弊社より個別のご連絡を差し上げることができず、
このような形でのご案内となりましたこと申し訳ございません。

つきましては、
該当される可能性のあるお客様は、お手数をおかけしますが
お手元のレシートのお写真を添えて、下記のお問い合わせフォームよりご連絡頂けますと幸いでございます。

お問い合わせ｜さかがみ家
レシート確認後、迅速にご対応させていただきます。

ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
今後同様のことがないよう、運営体制の見直しおよび再発防止に努めてまいります。

さかがみ家